課金・ショップ・アイテム / 購入できない、購入アイテムが反映されない
- 特定のアイテムが受け取れない / 反映されません。
- 大会報酬が期日を過ぎても付与されません。
- 霊晶石が勝手に減りました。
- イベント報酬の名前がおかしい / 正しい名称が表示されません。
- ガチャが引けません。
- ガチャ中にアプリが落ちて霊晶石だけが減りました。
- リアルグッズの応募フォームの回答期限を過ぎてしまいました。
- リアルグッズの配送時期について教えてください。
- 受け取ったリアルグッズに不備がありました。
- ガチャチケットが消費される順番を教えてください。
- 不要な「サポートアイテム」はどうすればいいですか？
- 霊晶石がプレゼントBOXに入ってません。
- 期間内なのに交換所が見当たりません。
- ミッションが達成になりません。
- 達成したミッションの報酬が届きません。
- 獲得したはずのキャラやメモリアカードが見つかりません。
- 未使用のガチャチケットが消えました。
- 欠片を獲得したのですが、「メモリアカード」が解放されません。
- アイテムの使い方がわかりません。
- チャージ残高が更新されません。
- 支払い方法を変更したいです。
- アプリ版での支払い方法を教えてください。
- ブラウザ版（専用サイト）での支払い方法を教えてください。
- 商品内容・販売期間について教えてください。
- 未成年者による課金の取り消しを行いたいです。
- 誤って返金手続きをしてしまいました。
- ブラウザ版（専用サイト）に以前のログインID情報が残ってしまっています。
- 購入した内容と異なる金額のレシートが届きました。
- アイテム購入画面にメッセージが表示され購入ができません。
- 誤ってアイテムを購入してしまいました。